Vorwort Mag. Stefan Baumgartner

Liebe Kundinnen und Kunden!
Geschätzte Partner!

Im Juni verleihen wir traditionell die IQVIA OTC Mirror und Quality Awards in Kooperation mit dem Österreichischen Apothekerverband. Die Veranstaltung zur Vergabe der Awards muss dieses Jahr leider entfallen. Die Verkündung der Preisträger erfolgt in einer E-Mail- und Medienkampagne – am 24. Juni um 11:00 Uhr werden wir Ihnen, geschätzte Leserinnen und Leser, die Ergebnisse mitteilen.

Beim IQVIA OTC Mirror handelt es sich um eine Umfrage über das Image der im OTC-Markt vertretenen Hersteller, die heuer erstmals ausschließlich online durchgeführt wurde. Die Empfehlung der Apotheken ist ein wesentlicher Einflussfaktor auf das Kaufverhalten von OTC-Produkten. Der IQVIA OTC Mirror Award basiert auf dem Ranking der OTC-Unternehmen nach deren OTC Mirror Index, welcher sich aus folgenden Kriterien zusammensetzt: Gesamtzufriedenheit, Zufriedenheit mit der Qualität der Produkte, Empfehlungsbereitschaft sowie der Zufriedenheit mit dem Außendienst.

Wir freuen uns, Sie auch darüber zu informieren, dass wir unser lokales Team mit 1. Juni 2020 verstärkt haben. Alexa Ladinser wird unsere Partnerapotheken vor Ort betreuen und bei der Verwendung unseres Feedbacktools „Pharmacy Intelligence POS“ und bei allen Fragen rund um IQVIA unterstützen. Alexa Ladinser und Mag. Marlies Novak werden eng zusammenarbeiten und in der Kombination Innendienst & Außendienst für die optimale Betreuung unserer Partnerapotheken sorgen. Alexa Ladinser stammt aus Bozen, studierte Pharmazie in Innsbruck und absolvierte zahlreiche Weiterbildungen in Marketing und Sales. Sie bringt berufliche Erfahrungen als pharmazeutische Assistentin mit Budgetverantwortung sowie direktem Kundenkontakt aus einer Apotheke mit.

Der erste Artikel dieses Newsletters widmet sich dem Gedanken, COVID-19 als positiven Wendepunkt im Gesundheitswesen zu interpretieren. Wenn wir in unsere Zahlen schauen, sehen wir, dass sich die kumulierten Verkäufe in Österreichs Apotheken und Hausapotheken von Kalenderwoche 1–24 von 2020 vs. 2019 um -0,5 % in Anzahl verkaufter Packungen unterscheiden. Die wöchentliche Dynamik ist aber stark divergierend im Vergleich zum Vorjahr. Wie sich die Zukunft verhalten wird, unterliegt beispiellosen Entwicklungen einer globalen Pandemie.

In Zeiten der besonderen Unsicherheit stehen wir Ihnen gerne als Sparringspartner zur Verfügung. Wir liefern Ihnen Daten zum österreichischen Markt im europäischen Vergleich und kombinieren diese mit Thought Leadership wie die Welt „Post-COVID-19“ aussehen könnte. Wenden Sie sich hierfür an Ihre Kunden- und Serviceberater.

Zwei Artikel widmen wir Neuerungen, die wir für Sie durchgeführt haben. So gibt es einige Adaptionen in unserem Analysetool FlexView™: Es freut mich besonders, dass wir den Boxenstatus nun als periodenspezifische Information abbilden können. So können Sie in jeder Datenperiode sehen, welchen Erstattungsstatus ein Produkt bzw. eine Handelsform hatte und aktuell hat. Dies mit einer ganzen Reihe anderer Neuerungen. In OneKey™ haben wir ebenfalls einige Anpassungen vorgenommen. Unter anderem wurden die Anstaltsapotheken als Institutionstyp definiert und das Fachgebiet der Psychotherapie neu eingeführt.

Ich wünsche Ihnen einen guten Start in die Sommersaison. Diese Zeit werden wir bei IQVIA nutzen, um weitere Innovationen „launch-ready“ zu machen.

Mit besten Grüßen

Stefan Baumgartner
Geschäftsführer IQVIA™ Österreich