OneKey und Mailings

Im Rahmen von OneKey verarbeitet IQVIA seit vielen Jahrzehnten Informationen über Health Care Professionals (HCPs). Sie finden in dieser Referenzdatenbank zum Beispiel Kontaktdaten, Fachrichtungen, Spezialisierungen, etc. von derzeit rund 79.000 Personen. Die Aktualisierungen dieser Informationen erfolgen proaktiv durch unser Clearingteam sowie über Validation Requests des Außendienstes von mittlerweile mehr als 80 lokalen Kunden, die für ~ 60 % des Pharmaumsatzes in Österreich stehen. Zusätzlich erhalten wir im Rahmen einer Kooperation mit dem Verlagshaus der österreichischen Ärztekammer quartalsweise Datenauszüge, um die Daten zu validieren. Aktuelle Entwicklungen – wie zum Beispiel Primärversorgungseinheiten – sind ebenfalls in der Datenbank abgebildet.

Als zusätzliche Serviceleistung bieten wir für diese Adressdaten auch die Abwicklung von postalischen Mailings an.

Die Mailing-Unterlagen sowie die Information zur Zielgruppe werden von unseren Kund*innen bereitgestellt – um die Erstellung der Adressliste, Druck und Versand des Mailings kümmert sich IQVIA.

Neben der Aussendung von

• Produktinformationen
• Einladungen zu Veranstaltungen etc.

übernimmt IQVIA auch die Aussendung von

• Blaue Hand Briefen (behördlich genehmigtes Schulungsmaterial)
• Rote Hand-Briefen (wichtige Informationen über ein Arzneimittel).

IQVIA bietet hier aufgrund jahrelanger Erfahrung einen reibungslosen Ablauf an – unabhängig davon, ob die Aussendung von einem Pharmaunternehmen beauftragt wird oder von mehreren Unternehmen in Form von Joint-Mailings. Außerdem übernimmt IQVIA auf Anfrage die Retourenverwaltung (Retouren gehen direkt an IQVIA) sowie den Zweitversand, was vor allem für behördlich angeordnete Aussendungen unerlässlich ist, und erstellt die dafür notwendige Dokumentation (die bei DHPC-Mailings als Bestätigung für die ordnungsgemäße Durchführung an die AGES weitergeleitet werden kann).

Aufgrund der guten Datenqualität von OneKey ist sichergestellt, dass Werbematerial, genauso wie behördlich angeordnete Aussendungen, die Ärzt:innen erreichen, die diese Informationen benötigen. Seit Anfang des Jahres konnten wir zahlreiche Mailings zwischen ~20 und ~ 22.500 Adressaten für unsere Kunden in Österreich durchführen – die Zustellquote dieser Mailings lag bei durchschnittlich 98,5 % beim Erstversand.

Für Fragen wenden Sie sich an:
Mag. Doris Winkler

IQVIA Marktforschung GmbH
Stella-Klein-Löw-Weg 15, 1020 Wien
M: +43 (0) 664 8000 2430
E-Mail: doris.winkler@iqvia.com