Omnichannel Mgmt

Einblicke in die Industriebefragung 2021

Ein umfassendes und orchestriertes Omnichannel-Management wird für die pharmazeutische Industrie wichtiger denn je. COVID-19 hat diesen Trend weiter beschleunigt. Doch es gibt noch viel zu tun. Eine IQVIA Onlinebefragung Ende 2021 von Pharma-Experten in Österreich macht dies deutlich. 

Aufbau der Umfrage und Stichprobe

Es haben Pharma-Experten, auf Geschäftsführungs- oder Bereichsleitungsebene, von 33 Unternehmen teilgenommen. Von den teilnehmenden Unternehmen waren 77 % der Stichprobe aus dem Rx- und 23 % aus dem Consumer Health- Bereich.

Auszug aus den Erkenntnissen

Viele Unternehmen räumen OCM aktuell sehr hohe Priorität (69 %) ein, was auf die hohe Relevanz des Themas hindeutet. Jedes zweite Unternehmen verfügte zum Zeitpunkt der Umfrage jedoch nicht über ausreichend Budget, um notwendige Maßnahmen zur Etablierung eines OCM umzusetzen (Abb. 1).

Abbildung 1: OCM mehrheitlich hoch priorisiert – jedoch noch als unterfinanziert betrachtet

Fazit & Ausblick

Die Studie hat gezeigt, dass einige Unternehmen bereits größere Fortschritte bei der Entwicklung und Umsetzung von OCM gemacht haben. OCM ist ein umfangreiches Vorhaben, das entsprechende Planung und Finanzierung erfordert. Die Firmen stoßen bei der Umsetzung auf Hürden, die es zu überwinden gilt. Mangel an Struktur, Fähigkeit und Technologie sind die Top 3 der Hindernisse, die eine effektive OCM-Implementierung erschweren.

Wenn Sie sich für Details dieser Studie interessieren, wenden Sie sich bitte an Ihre Kunden- und Servicebetreuer, um einen individuellen Präsentationstermin zu vereinbaren. 

Michaela Budde, MA
Consulting & Primary Market Research, IQVIA Austria

IQVIA Marktforschung GmbH
Stella-Klein-Löw-Weg 15, 1020 Wien
E-Mail: michaela.budde@iqvia.com