Online Befragung
Commercial & Medical Field Force Benchmarks
Beim Ausbruch der Corona-Pandemie im Jahr 2020 musste die Umstellung sehr schnell gehen: Der Pharma-Außendienst verlagerte sich innerhalb kürzester Zeit ins Home Office, und digitales Engagement erhielt einen höheren Stellenwert als je zuvor. Doch wie sieht die Lage nach über zwei Jahren Corona aus? Eine Initiative von IQVIA in Österreich zielt nun darauf ab, die durch die Corona-Pandemie stark transformierten Außendienststrukturen zu analysieren und so die aktuellen Field Force Benchmarks zeitgemäß abzubilden.
Anonymisierte Online-Befragung zu aktuellen Field Force Benchmarks in Österreich
IQVIA führt im Oktober 2022 eine anonyme Befragung bei Pharma-Unternehmen mit Außendiensttätigkeit in Österreich durch. Die Umfrage wird online durchgeführt und besteht aus rund 30 quantitativen Fragen. Um die die Anonymität der Teilnehmer zu garantieren, wird die IP-Adresse der Teilnehmer nicht getracked, und Information nur in aggregierter Form weitergegeben, sodass in keinem Fall auf das teilnehmende Unternehmen rückgeschlossen werden kann. Außerdem soll in der Befragung die Vielfalt der Pharma-Landschaft widergespiegelt werden, weshalb sowohl große als auch kleinere Unternehmen miteingeschlossen werden.
„Competitor Footprint“ als wertvolles Ergebnis der Befragung
Der große Benefit für die teilnehmenden Unternehmen sind die auf den aktuellen österreichischen Markt ausgerichteten Industrie-Benchmarks. Diese erlauben es den eigenen Status Quo des Außendienstes im Vergleich zu den Mitbewerbern zu betrachten und dadurch Möglichkeiten zur Ressourcenoptimierung schnell zu identifizieren. Die Resultate werden dabei aggregiert und anonymisiert in Form einer Präsentation übermittelt, welche den Teilnehmern ab Anfang Dezember zur Verfügung stehen werden.
Die erhobenen Benchmarks decken die wichtigsten KPIs des Sales-Außendienstes ab
Die Befragung umfasst die für den Sales-Außendienst relevantesten KPIs in Bezug auf Außendienststruktur, Kundenkontakte, Channel Mix und Bonusstruktur. Erhoben werden unter anderem Parameter wie Feldtage pro Jahr und Kontakte pro Tag, aber auch durch die Pandemie besonders relevant gewordene Faktoren wie Channel Mix und die relative Gewichtung von Face-To-Face Calls vs. Web Calls.
OTC, Primary Care, Retail Specialty Care und Hospital Specialty Care werden individuell evaluiert
Da die Außendienststrategie innerhalb eines Unternehmens je nach Business Unit und Produktfokus variieren kann, werden die spezifischen Benchmarks der unterschiedlichen Business-Bereiche OTC, Primary Care, Retail Specialty Care und Hospital Specialty Care separat erhoben und ausgewertet. So wird garantiert, dass bereichsabhängige und relevante Unterschiede akkurat dargestellt werden.
Benchmarks für den Medizinischen Außendienst
Das Augenmerk der Befragung liegt dabei nicht nur auf den Benchmarks für den Sales-Außendienst, auch Parameter zum medizinischen Außendienst, den Medical Science Liaisons (MSLs), werden erhoben. So wird die Anzahl der MSLs pro Produkt bzw. Indikation, Anzahl der betreuten Kunden, Channel Mix, und Feldtage pro MSL ermittelt – und alle Daten anonymisiert ausgewertet.
Field Force Benchmarks-Initiative als Baustein im gesamtheitlichen Portfolio von IQVIA
Insgesamt sollen die Ergebnisse der Befragung den teilnehmenden Unternehmen einen einzigartigen Einblick geben, wie der Außendienst in Pharma-Unternehmen derzeit aufgestellt ist. So bietet diese Erhebung eine brandaktuelle Möglichkeit der Bewertung und Ressourcenoptimierung für Ihren Pharma-Außendienst. Sollten hier Maßnahmen gesetzt werden, kann IQVIA mit zusätzlichen Services unterstützen, beispielsweise mithilfe von Targetings, Sales Force Sizings oder Gebietsoptimierungen.
Möchten Sie mehr Details zu der Field Force Benchmarks-Initiative erhalten?
Kontaktieren Sie das Consulting-Team von IQVIA:
Michaela Budde, MA
Consultant
M: +43 664 8000 2219
E-Mail: michaela.budde@iqvia.com